El Outsourcing representa la oportunidad de dejar en manos de compañías expertas la administración, el manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con la naturaleza de su negocio.

Este proceso económico permitirá que nuestra empresa mueva o destine los recursos orientados a cumplir las tareas por medio de un contrato. Para ello, sólo contrataran al personal, y ustedes aportaran los recursos instalados (hardware y software. Nuestro personal profesional especializado e integrales en sistemas, aportan a este servicio,desarrollos de planes de administración y gestión integral.

En la actualidad el Outsourcing va más allá de ser una herramienta para disminuir los costes operativos y se contempla más como un instrumento para conseguir solidez de gestión y obtener a la vez un equilibrio entre los procesos de innovación e inversión de la empresa.

Un equipo focalizado y especializado en redes Microsoft altamente calificado y certificado en las tecnologías de base, nos permite prestar, por ejemplo, a la Universidad CES servicios de Outsourcing, parcial o total de las funciones propias de su departamento de sistemas, con equipo humano de la compañía localizado en su dependencia .

Entre los beneficios obtenidos del Outsourcing con Calderón Cardona Ltda. Podemos destacar:

• Adapta el número de recursos humanos a las necesidades su compañía.
• Disminuye los costes.
• Permite a su Institución centrarse en su área de business, concentrándose cada vez más en lo que constituye su actividad y desarrollo.
• Reduce los riesgos económicos, ya que a través del contrato se fija el precio de los servicios asumiendo nosotros los costos de las operaciones.
• Asegura la calidad del servicio.
• Permite disponer de una infraestructura escalable según los requerimientos de la Institución.
• Posibilita acceder más fácilmente y a menores costos a procesos de innovación tecnológica.

El servicios de Outsourcing de sistemas de información que ofreceremos ayudará a la gestión de la totalidad de su equipamiento de servidores de aplicaciones en plataforma Microsoft , y otros servicios , soportaremos también sus redes de comunicaciones. Los compromisos de nivel de servicio aseguran el cumplimiento de los niveles de disponibilidad, operatividad y respuesta, con una adaptación flexible a las necesidades específicas.

En esta línea de servicio se engloban todo tipo de proyectos que tienen por objeto la tutoría estratégica o la asesoría técnica para el diseño, construcción ó adecuación de topologías de red ó arquitecturas de sistemas basadas en tecnologías Microsoft, como por ejemplo:

• Sistemas de mensajería, bases de datos, intranets, etc.
• Sistemas centralizados de aplicaciones horizontales y verticales.
• Sistemas de comunicaciones corporativas, con intranets, extranet e Internet, a través de redes privadas y redes privadas virtuales.
• Sistemas de administración y gestión de red.
• Conectividad y acceso a sistemas centrales (IBM)
• Compatibilidad con otras arquitecturas de red (Novell, Linux, etc.).

Help Desk:

Su compañía ha hecho grandes inversiones en sistemas y aplicaciones para aumentar la satisfacción de sus clientes y la productividad de sus usuarios, pero – como señalan los analistas – el servicio, soporte y administración de estas inversiones representa un alto porcentaje de su costo total de propiedad. ¿Cuál es la mejor solución para ayudarlo a reducir costos y aún así obtener la ayuda de expertos siempre que sus clientes o usuarios lo requieran?

Considere la posibilidad de contratar los servicios de outsourcing de Calderón Cardona Ltda. para todas sus necesidades de soporte técnico.

Nuestras Soluciones para la Administración de la Mesa de Ayuda le proporcionan puntos de contacto únicos para dar seguimiento, escalar y resolver sus problemas de IT en todo el mundo. Nuestra gente, procesos y larga experiencia nos permiten ofrecerle un servicio de Mesa de Ayuda con la calidad, predecibilidad, costo y nivel de servicio que usted necesita para darle el más alto nivel de soporte a sus clientes y usuarios.

Su Mesa de Ayuda será administrada desde un Centro de Soporte y Atención al Cliente de Calderón Cardona Ltda., lo que le permitirá aprovechar nuestra infraestructura instalada para dar soporte a grandes volúmenes de llamadas, un ancho de banda de gran capacidad y altos niveles de confiabilidad y seguridad. Usted obtiene el nivel de soporte que necesita sin tener que hacer la enorme inversión que se necesita para crear su propia infraestructura de Mesa de Ayuda. O, si usted lo prefiere, Calderón Cardona Ltda. puede crear y administrar una Mesa de Ayuda en sus instalaciones de acuerdo a sus especificaciones.